2020年8月27日，由汽车及驾驶维修媒体和腾讯汽车联合主办的2020年中国汽车消费者生态高峰论坛和中国汽车金心奖颁奖典礼在网上成功举行。在线颁奖仪式以现场直播形式实时发布，许多行业精英、媒体名人和数百万网民见证了颁奖仪式。
2012年由汽车与驾驶维修媒体和腾讯汽车联合主办的中国汽车金心奖是中国汽车企业客户生态系统的首个也是唯一的专业选择，旨在关注国内乘用车企业的客户营销、管理、服务、护理和经验的体系和实力，为中国客户生态的建设和发展提供帮助。
2020年(第九届)中国汽车金心奖再次提升了评选维度，综合考虑了国内乘用车企业在数字体验、客户关怀、智能互联、汽车朋友组织四个系统中的综合实力。
在评选过程中，主办方再次完善了这四种制度。数字体验的选择维度包括电子商务平台和操作、移动互联平台(APP/微信/小程序)、在线体验平台和离线场景数字化。客户服务的选择维度包括在线服务平台、客户服务中心、离线服务活动、客户服务产品。智能互联的选择维度包括车辆互联平台、智能互联系统、移动终端应用和前瞻性技术创新；汽车朋友组织的选择维度包括品牌汽车朋友协会、汽车朋友公益活动、成员组织运作、汽车朋友口碑营销。
2020年(第九届)中国汽车金心奖于今年4月正式启动。经过候选品牌的招聘、车主、网民和读者的投票、投票统计和评价，最后由全面投票结果的组织者和行业专业人士的意见和建议，评选出2020年(第九届)中国汽车黄金心脏奖年度名单。共有7家知名的国内汽车企业和品牌获得了该奖项：
中国汽车金心奖的评选不仅是对汽车营销领域被选中品牌的认可和鼓励，更是致力于打造优秀品牌，成为行业典范，为汽车营销的发展方向树立参考标准和风向标，引领中国汽车营销领域走出新时代的辉煌步伐。
随着国际汽车制造业信息化和智能化的不断发展，国内汽车营销领域股票市场竞争的加剧，以及新冠肺炎后流行时代带来的市场压力，产业挑战不断升级，然而，艰难而艰难的是，优秀企业和品牌余如成已将压力转化为动力，在抗势中崛起，抢占先机。
同时，2020年中国汽车客户生态高峰论坛也通过现场直播，向屏幕前的朋友们展示了专家和达卡斯的观点。这次论坛的重点是在后流行病时代的新机遇和新势头下，股票价值的生态重建。
面对好的趋势，后流行时代仍然存在挑战，应对当前，是对所有汽车企业的考验。然而，市场营销之战正变得越来越激烈，汽车公司在新形势下规划明天、展望未来尤为重要。
为此，2020年中国汽车客户生态高峰论坛邀请汽车公司高管、汽车行业专家、跨国CRM营销巨头等精英解读汽车营销领域的最新发展，梳理可持续发展的关键问题，探索未来发展的思路和方向，为实现汽车营销领域的新发展奠定基调，保护和激发汽车市场的主要活力，促进汽车产业的持续健康发展。
2020年中国汽车客户生态高峰论坛致力于在后流行时代与每个人分享股票价值生态化重建的方式，以促进国内汽车行业客户生态建设的发展，加强客户生态建设与新汽车营销的深度结合，增强品牌竞争力、创新能力和抗风险能力，同时实现汽车企业与客户之间的互利双赢，这一美妙的思想碰撞，处处点燃，让参与者开诚布公，受益良多。
面向未来，汽车及驾驶维修媒体和腾讯汽车将继续以中国汽车金心奖为纽带，探索国内乘用车企业的发展方向和汽车建设新力量的客户生态建设；继续以中国汽车客户生态高峰论坛为平台，为广大汽车企业和跨行业营销同仁提供交流与学习、相互促进、共同成长、促进产业发展的机会。
