任何商品一旦贴上“定制”一词，就会赋予它昂贵、加价等标签。所以，对于普通消费者来说，“定制”并不是触手可及的。然而在汽车消费中的定制化服务，印象中也只有少数豪华品牌才能实现的。伴随着汽车不断普及，即便是普通消费者对于汽车的要求也在提高，毕竟汽车在生活中的使用场景越来越多，而专业的服务以及按照客户需求的定制化服务更能打动客户。
因此，轻松便捷的购车体验成为了当下年轻人买车的新需求。今年5月成立的全新纯电高端品牌R汽车，就推出了全新的新零售服务模式。“用户怎么方便，用户希望怎么做，我们就怎么做。满足用户的需求，是我们一切工作的出发点”，在这样的初衷下，R汽车开始布局开到用户身边的R STORE体验中心。覆盖各大城市寸土寸金的商圈和居民生活圈，R STORE让消费者在商场吃饭逛街之余就可以看车、试车，同时，用户在手机上就可以轻松下订，让购车服务更高效、更省力。为给用户带来更轻松便捷的服务，R汽车在新零售服务模式下打造了全新的服务渠道体系，在全国范围内铺开R STORE体验中心。目前R STORE已经在上海、北京、广州、成都、重庆等城市扎根。到今年年底，总共将有50家R STORE，遍布全国34个城市，展现出“上乘速度”，为用户提供在家门口就能享受的“上乘品质”服务。
R汽车成立于2020年5月，是上汽乘用车推出的全新纯电高端品牌，拥有在设计、科技、品质方面的新实力，专注于加强上汽乘用车在新能源领域的竞争力，为传统车企加快加深新能源领域发展树立标杆。秉持“科技兑现想象”的理念，R汽车聚焦用户，以“品位、创新、信赖”为基石，在产品、服务等多方面发力，致力于让用户从喜爱到信赖。
目前，R汽车已经全面落地新零售服务模式，为用户提供“购-用-养-换”全周期的出行体验。其中，R STORE体验中心已经逐渐在全国铺开，深入用户的生活；R汽车旗下新车MARVEL R也于11月在广州车展正式开启预售，且已部分到店，全面兑现用户对服务、出行的所有想象。
日前，记者走进了位于成都市中心黄金商圈的R汽车成都天府广场体验中心一探究竟。这可是个“寸土寸金”的地段，R汽车把R STORE体验中心开进用户的生活圈，让用户在逛街时就能看车试车，真正融入用户生活，切实走到用户身边。
简洁科技的店面风格：
体验中心内部设计风格以简洁科技、休闲舒适为主，营造出轻奢感。踏入店内，映入眼帘的是无处不在的R元素和统一规范的设计细节：地面统一使用精美质感地砖；墙面用木质材料和金属面板进行装饰，品质感立显；天花板特别选用了软膜材质，配合店内明亮的灯光，带来简洁的科技感；陈列墙也一改传统排列模式，采用了更接近于零售业态的形态。
功能区域划分：
体验中心内设置展示互动体验区、用户接洽与休息区等区域。在体验顾问的引导下，用户可在轻松舒适的环境中，享受到更便捷的整车零售、试乘试驾等全套的购车服务。
用户满意反馈：
目前，用户已经体验了到新零售服务模式带来的省心服务。上汽R车主均对此非常满意，一位ER6车主在接受采访时表示：“买ER6之前，我去其他汽车品牌的4S店，同一品牌的两家店给出的置换补贴竟然相差了2000元，车价也不一样。后来，我从网上了解到R汽车，就到附近的体验中心仔细看了一下，发现是全国统一定价，包括各种补贴置换政策都一致，销售人员也很细心、负责。现在我已经把他们当成朋友了。”
以用户需求为中心，秉持“用户即伙伴”、“出行即服务”的信念，R汽车构建主机厂服务商+用户的全新新零售服务模式，用一个端口和用户直连，形成一个闭环。为此，R汽车打造了提供统一高效交车服务的交付中心、开到用户身边的R STORE体验中心、上线7×24实时专属顾问，除此之外，R汽车还接入了30万充电桩数据，带来更精准、全面、动态、实时的充电桩查询和导航规划服务。交付中心会提供给用户全国统一的服务标准、全国统一的价格和全国统一的品质，并给予用户承诺：R汽车会在用户签订合同后的30分钟内跟进提示并协助用户办理贷款、保险、补贴、牌照等业务，为用户提供卓越的交车体验。同时，提供7*24小时实时线上顾问、1对1专属客服服务、24小时随身服务以及预约快修、上门服务等全面升级服务，让用户以最快速度无忧尊享售前、售后的贴心服务。
在R汽车成都天府广场体验中心，我们意外见到R汽车旗下新车MARVEL R实车。MARVEL R在广州车展已正式开启全球预售，中国首发预售价格22万元起。预售期间，用户只需支付5000元意向金，即可享受2年全额充电补贴和价值1万元的R PILOT 3.0智驾成长礼包升级抵用券，出行体验再晋级。
外观：MARVEL R提供黑武士、瓦纳卡、驭光银、珠光白4种外观颜色选择。外观采用集智设计理念，整车视觉重心向后，打造出超跑SUV的比例和动感的溜背造型。前脸主视觉集中在X型区域，打破视觉平衡，并用更立体的形式让整车更具冲击力。尾部形面简约，尾灯下方弧线勾勒出一块完整光影，结合宽肩设计带来扎实强劲的姿态。环宇之光是R汽车全新纯电家族超级符号。完整修长的光带贯穿前脸，由中间向两边渐成点阵式设计，并向内回扣，勾勒出凝视的神态，散发出冷静的生命感。集成式矩阵大灯设计灵感来自宇宙战舰。两条光带内嵌矩形模块，主灯采用全新的分灯布局形式，集成远近一体功能，简约科幻。整条腰线流畅贯通，并在两侧轮包做了双拱设计，在视觉上展现出MARVEL R的强大性能，不仅简约洗练，更充分传递饱含情感的精妙之美。轮毂采用立体切割、五辐式设计，结合熏黑处理，聚能于轮毂中心，形成强有力的能量体。同时，轮毂插件的使用实现轻量化，进一步降低整车风阻。灯带横贯尾部，拉伸整车视觉宽度。内部箭翎主题具有指向性，将视觉焦点引向中央LOGO区域。尾灯下方添加极细镀铬饰条，大大提升整体质感。
内饰：MARVEL R推出深色系的星夜和浅色系的启航2种内饰色彩主题。“科技向内，人性向外”是MARVEL R内饰设计的主题。座舱内大面积使用皮质包覆，并通过3D Mesh技术让用户所触及的表面始终细腻柔软，带来比肩豪华车的高级感。隐藏式智能空调出风口的镀铬饰条在黑色扇叶中间向两边延展，勾勒出整个出风口的展翼之势，带来简洁有力的观感。方向盘采用下端镂空、悬浮按键等新颖别致的设计手法，体现出轻量化的理念，并通过多材质的运用增加了方向盘的立体感。另外，64色交互氛围灯会在开门触发迎宾效果、人机对话时闪烁回应、行车时随机变化颜色，还可伴随音乐律动，带来视觉享受和出行的仪式感。19.4英寸5G智能中控：以虚拟屏幕和实体按键相结合的形式，让使用更便捷高效，同时搭载斑马智行Venus，用超越概念的智能交互体验呈现电动旗舰气场。
除了MARVEL R，R STORE还有已经上市长续航纯电家轿ER6，其拥有620公里的续航里程，完全解决了续航焦虑问题，同时售价16.28-20.08万，相比同级车型更具品价比。
汽车定制化服务过程中，最大的获利者就是消费者。R汽车切实从消费者的痛点出发，推出全新的新零售服务模式，带来的全程参与感对用户来说已经是“定制”级别的购车享受了。
