近年来，中国的新能源车已发生了几起着火起火恶性事件，这也导致了顾客针对纯电动车的充电电池安全性忧虑。此前，广汽蔚来官方网发布安全承诺：“车子如因充电电池着火，整车全赔！”进一步为客户利益服务保障。

在这以前，广汽蔚来对于动力锂电池出現问题的状况，服务承诺将由广汽蔚来专业技术人员根据常用工具仪器设备完成检验，如果是产品质量问题能够一辈子免費检修，没法修理的将给予完全免费拆换。伴随着此次针对车子因充电电池着火的安全承诺，广汽蔚来更进一步执行了“让消费者真实舒心安心”的服务理念。