一个企业可以成功的最关键的因素莫不是满足用户需求，甚至是比用户更懂他们自己。而奇点汽车作为智能汽车的新势力，对此也十分认同，他们尊重用户的想法，将满足用户的需求放在第一位，建立“以用户体验为中心”的理念，依靠这一理念，奇点汽车取得了初步的成功，将奇点汽车这一品牌的名称刻画在用户的认知里。
奇点汽车CEO沈海寅将智能汽车视为智能硬件集大成者，他定义的智能汽车，与我们使用的智能手机一样，通过将软硬件平台分离，满足人们对个性化的长尾需求来研发。
就目前来看，传统汽车都只是功能汽车。汽车上的功能由厂商预先设定，软件和硬件在生产线上就组装在一起，车内的功能都不是可延展的。有限的功能、最大化的市场需求和一经确定就不可变更的特征，使得传统汽车只能去满足尽可能多的用户的共性化需求，而牺牲了不同用户的个性化需求，这更像是曾经使用的功能手机。
奇点汽车希望打破传统，满足用户个性化和长尾需求，从功能化向智能化转变。智能汽车想要满足用户体验个性化的长尾需求，就需要使车辆具备懂你、可以成长的功能，如何做到呢？这需要将车内所有的传感器都连接在CPU上，并与云端对接，通过大数据收集，使车辆具备学习的能力。
比如，不管是到哪个城市，通过云端ID的绑定，在另一辆奇点汽车上登陆ID后，都可以实现所有原定的个性化设定，无需重新调整，这就是懂你的一个方面。奇点汽车不仅将汽车发展成智能交通工具，更是带着温度、更懂用户的“亲密伙伴”。也正是由于要以满足用户需求，尊重用户的想法和建议，奇点汽车成为了智能汽车行业第一个由用户参与建立的品牌。
奇点汽车从品牌名称的确立，到首款量产车型奇点iS6的车型设计，都是由用户共同投票决定的。并且奇点汽车在销售模式上也更加人性化，线上直销与线下体验店相结合，提升用户的消费体验。
尤其在今年1月25日，奇点汽车举办的全国首家体验厅开业活动，进一步验证了奇点汽车重注与消费者的紧密联系，据了解本次活动以“智趣空间”为理念，以“奇点星球”为主题，奇点汽车体验厅力图打造集车辆、智能、技术、社交、娱乐于一体的城市年轻生活客厅，成为泛90后生活娱乐密不可分的一部分。
同时，奇点汽车还发布了以“智趣空间、无忧专属服务、轻松拥有”三大价值为核心的“奇‧乐无穷”新零售体系。由此可见，奇点汽车以民为本，以“用户体验为中心”的理念，使得奇点汽车与用户之间不仅是消费者和生产者之间的关系，更是彼此了解的亲密朋友。
