近日，全球权威性评测机构J.D.Power对外公布了《2016年中国汽车销售满意度调研（SSI）报告》，一向在此项评测中表现稳健的北京现代不负众望，再次入围三甲，在排行榜中夺得第二。销售满意度调研（SSI）基于5个因子研究，按照权重顺序依次为list-style-type: none; margin: 0px 0px 20px; outline: invert none medium; list-style-image: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: ''; font-size: 14px; line-height: 25.2px;">
五年两冠、三甲常驻！提升用户服务体验成为北京现代硬指标
从2012年首进三甲、到2014、2015连续两年排名第一，北京现代在销售满意度这一重要指标中常年稳居三甲。在如今国内汽车市场如此繁荣的年代，除了产品硬实力之外，越来越多的消费者在选择品牌时将用户进店体验作为重中之重。
近些年，北京现代不断加强经销商和服务体系两个层面，坚持以用户为核心，开发满足高标准的客户服务产品及一系列升级服务。在经销商层面，北京现代坚定以用户为核心，坚持在全国800余家4S店全面打造list-style-type: none; margin: 0px; outline: invert none medium; list-style-image: none;">开拓电商销售新模式与年轻消费者一同前行
随着汽车消费族群年轻化的趋势愈发明显，如何将北京现代年轻化布局深入到服务层面成为笼络年轻族群的重要突破点。显然，利用互联网平台，开拓电商销售新模式最符合当下年轻人热衷于网购的新习惯。
北京现代充分利用互联网电商平台，打破空间界限，建立起电商直销、天猫平台、线索平台运营的矩阵，打破了传统的空间限制，开拓了销售新模式。给了年轻消费者更多的潮流购车体验。
在用户服务层面，由北京现代潜心打造地保养服务平台（支付宝服务窗）于今年5月隆重上线，创新性的开启了线上下单、上门取车、双向评价这一服务O2O新模式，满足了年轻消费者在购物、服务方面快、灵、简的基本需求。这也成为在年轻族群中消费满意度重要的加分项。
巩固传统4S服务、开拓销售、网络服务新模式，建成真正一站式服务体系。用心深入到各方不同特性服务需求，才能称得上真正的以用户需求为导向。
软、硬实力两手抓提升服务不忘根本
北京现代在完善服务体系的同时，时刻不忘深挖产品力方面的潜力，一直将list-style-type: none; margin: 0px; outline: invert none medium; list-style-image: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: ''; font-size: 14px; line-height: 25.2px;">
俗话说，得用户者得天下，这句话用在汽车行业更是贴切不过。无论是车辆品质亦或是销售服务、售后服务，北京现代用尽心思将最好的一面展示给国人消费者，并通过确切的行动将想法付诸于现实。J.D.Power获奖是对北京现代的肯定，而更多的服务细节、产品品质还有待于消费者亲自检验。
