张先生的车好端端停在路边却意外发生追尾事故。作为平安车险的老客户，张先生拍完现场车损照片后，拨通了平安车险报案电话。在平安坐席人员的指引下，张先生通过微信在线上传了五张车损照片，不到五分钟，平安车险坐席人员已通过平安自主研发的智能定损平台在线直接完成了定损、理算、支付等主要理赔动作，张先生顺利收到了自己银行卡的入账提醒，不用等平安车险现场查勘员，也不用自己送资料，一个电话、传几张照片，几分钟就能完成理赔。拿到理赔款的张先生直言，平安车险理赔真方便，这次理赔体验超乎想象!
平安车险客户理赔新体验的产生得益于2014年底平安车险理赔新模式的正式上线。平安产险总经理助理朱友刚认为，在当下互联网+的时代浪潮中，在做好线上的同时，保险企业的独特优势在于线下为用户提供极致的体验。基于产险行业传统模式下的车险理赔长期存在客户痛点，平安产险内部成立了新高铁项目组，从自身业务流程开始梳理，以科技化和智能化为手段，颠覆传统的理赔服务模式，历时一年多，平安车险理赔新模式得以上线，为广大车险客户服务。
平安车险竭诚为广大车主提供优质的服务体验。在您的用车生活中遇到任何问题，您可随时拨打平安的热线电话4008-000-000转1进行咨询。为把更好的服务留给平安车险客户，平安车险推出了微信服务平台，查找微信公众号湖北平安车主圈，这是一个神奇的车主专属信息共享圈，天天有福利，夜夜发优惠，还有各种精彩活动，说到福利：9月份有个天大的好消息要告诉大家：凡是9-11月车险到期未投保私家车主，只要拨打4008-000-000转1号键完成车险询价，就可获赠免费洗车服务!!!!说完了，不耽误大家打电话了。
