对此,华车业内独创性的提出了“综合报价,实时提供”概念,要求4S店在报价时,除了提供当前车辆的真实车价外,还要对车辆的基本状况、其他各项购买条件均进行明示,并以此为基础形成一口“华车车价”和综合报价明细。这些措施让消费者在决定买车前,可以获得透明充分的信息,从而做出理性的最优选择。而且,华车确保买车消费者最终花费,与所见报价一致,如果4S店提车时遇到价格差异,由华车给消费者提供赔偿保障,从根源上杜绝了“价格过期”、“虚假标价”所带来的交易纠纷。而这一系列立体式的报价与保价机制,便是华车为消费者带去的“自由消费”之基础。
拒绝搭售,保障消费自主
“搭售”,已然成为汽车销售圈里的一个“明规则”。即便国家法律规定、主管部门三令五申,然而部分店家依旧以“不代上牌没有优先提车权”、“不加装饰的车型暂时没有”变相强制消费者购买预算外商品或者服务。这样的行为,无疑严重损害了消费者的权益。但是,由于买车活动的特殊性,到了这个阶段,消费者往往是带有较强烈的购买意愿的。所以,即使面对这样极端不合理的要求,消费者们往往只得忍气吞声予以接受。
而在华车平台,入驻严选4S店必须无条件遵守新《汽车销售管理办法》中所规定的:不限制异地购车、不强制代办上牌、不强制投保商业车险、不强制购买选装件等内容,保证消费者在付款提车时除华车所示项目外,无任何其他强制消费项目,真正还自主权与消费者。让消费者可以自由、无障碍地完成购车活动,实现满意购车、快乐购车。
极速赔偿,消费者高枕无忧
相比于其他消费品,在确定购车时,消费者往往会先支付一笔订(定)金以示诚意。然而,消费者的诚意却成了部分商家失信时的“人质”。尤其是遇到经销商无法按时交车,或者交车时突然要求“升级车型”,窝了一肚子火的消费者却往往维权无门。毕竟,钱在店家手里,不管当时叫“定金”还是“订金”,想要要回来,哪有那么容易!
而在华车,通过独家“加信宝”服务,保护消费者的交易安全。一旦4S店有修改订单、不按期交车等任何违反相关约定行为,消费者都可以额外获得由华车加信宝提供的赔偿保障。消费者到店前的环节,赔偿保障由系统自动触发、实时审核,无需消费者东奔西走,上下扯皮。消费者到店提车,可先验车后付款,消费者资金安全可控,如发现4S店违约,由华车平台跟进处理赔偿消费者。特别是对消费者在提车过程中所产生的公共交通及一般食宿费用,华车依旧予以承认,并提供相应补偿,一切只为消费者能够获得最佳的购车体验。
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