第一：芯片短缺给原本孱弱的“车辆交付”体验带来了致命一击。

来源：MaxInsight卓思

车辆交付的首要问题是“不按时交车”，其次是“资料不齐”，再次是“交付的车辆存在状况”。实话说，在倾听这十万个故事之前，我们早已预料到“车辆交付”是2021年购车体验的最大痛点。但是我们仍然低估了车辆交付的痛苦程度。

原来我们以为，芯片短缺导致无法按时交车，要延长1个月、2个月甚至3个月，世界上不会有比这更糟糕的体验了。但事实证明，我们天真了。比延期3个月收到车更糟糕的体验，不是延期4个月，而是延期3个月后收到一个配置/颜色与自己预订不一致，甚至有瑕疵的车……

来源：MaxInsight卓思

后来我们以为，不会有比延期3个月后，收到配置不对的车更糟糕的体验了。但事实证明，我们草率了。比延期3个月加配置不一致更糟糕的体验是，当消费者接受了一切条件之后发现，合格证被经销商抵押在银行，无法上牌。

所以说2021年的车辆交付堪称魔幻：车什么时候能给你，我们不确定；车给你的是不是你要的那款，我们不确定；车交给你之后能不能上牌，我们不确定……