第二、“定金不退”让消费者体验雪上加霜。

来源：MaxInsight卓思

绝大多数与定金相关的对话，都是从“语文老师”教学开始的。无数的故事中，经销商都充当了语文老师的角色，给消费者普及“定金”与“订金”的不同，顺带按官方指导话术告诉他们法律保护定金，支持定金不退。

但是世易时移，话术早就落伍了啊！

定金不退是法律规定没错，但是定金的作用是担保合同的实现，是对双方权益的保障。

过去买方市场，消费者签完合同反悔了，无法履行了，要求单方退定金，用这套话术是合情合理的；可今天往往是，经销商无法履行合同按时交车了，消费者被迫要求退定金。

这时候普及语文知识和法律常识就显得非常魔幻了：当消费者反悔要撕毁合同时，定金不能退，这是法律支持“定金不退”；当经销商无法履行合同时，定金还是不能退，因为法律支持“定金不退”。