“兵马未动，粮草先行。”如果产品是“兵马”，那么“粮草”就是服务，产品都离不开服务的保驾护航。如今，服务早已成为现代企业进行差异化竞争的重要手段。解放动力深谙其精髓，抓住国六实施前的窗口期和农忙春耕季，推出升级服务，消除解放动力用户的后顾之忧，助力行业服务标准升级。

解放动力“精芯服务” 护航国六用户

随着国六排放既定实施时间的临近，相关准备窗口期也逐渐闭合。为切实保障用户利益，平稳过渡到国六时代，解放动力从前期国六服务中汲取经验，提前预判国六新品大批量投放市场所带来的服务风险，进一步优化国六服务保障方案。为确保用户能够畅行无阻的使用国六产品，解放动力从服务网络、服务培训、服务设备、配件服务、智能服务等方面整体服务链齐头并进，完善服务体系。并通过终端诊断、远程诊断、飞行服务、压降NTF、伴随式服务、研发对服务的正向激励，形成“国六服务设定”。

同时，针对国六服务存在的难点和痛点，解放动力多维推进服务能力提升工作。

第一、利用在线程序等智能工具，强化信息流通，第一时间获取用户服务需求。 第二、提升维修站的服务能力。对终端维修站进行系统培训，通过建立维修人员档案，考核等制度，确保培训效果。第三、开发国六知识内容，提升用户认知。国六产品和过去产品相比有较大差异，为了让用户正确使用产品，了解维护及保养常识，解放动力积极开发相关知识培训，并利用用户使用频率较高的线上媒介进行分享。第四、通过开发配件智能投放系统，提升零配件的流通效率，做好零部件预见性供应。第五、通过技术支持，快速精准判断故障点、压降NTF。

“精芯服务”暖人心不负农时不负春

在田间地头作业，除了要保障发动机的可靠耐用，还需要提供及时周到的服务。解放动力秉承着“用户第一”的原则，从3月20日开始，开展为期100天的“春耕服务保障”活动，以专业的工作精神为用户提供贴心的保障服务。