二：为什么OTA后问题频出？零跑汽车历次OTA内容汇总时间版本号内容2019.7.27V1.00.411、优化动力系统相关体验 2、修复中控屏幕显示相关问题 3、优化副驾驶便携进出功能相关体验 4、优化仪表续航里程显示逻辑2019.10.10V1.00.561、优化动力系统控制策略，增强行车体验 2、优化续航里程显示策略，增强显示平顺性 3、优化制冷系统控制策略，提升制冷效果 4、更新APP图标风格 5、修复已知问题，增加系统稳定性2020.03.31V1.01.201、优化「你好、小零」智能语音助手 2、优化车辆驾驶模式 3、全新自动泊车体验 4、优化空调功能 5、新增音乐氛围灯功能（仅高配） 6、新增车辆快速控界面 7、新增用户手册 8、优化仪表界面显示 9、优化雨刮功能 10、优化空调界面 11、更多其它优化制表： 新能源频道

我们从官方了解到，自从零跑汽车去年6月底开始交付以来，官方共进行了3次OTA推送升级。我们从历次推送的内容上，可以看出零跑的确优化了车主的用车体验，并修复此前遇到的问题。然而车主依然对零跑汽车的OTA策略颇有不满，首先是升级频率较低，其次是升级后反而会有新的问题出现。

我们理解对方的言外之意就是未来的OTA更新频率并不会与现在有明显差别。此外，对方表示目前行业内通过OTA升级后，车辆也会存在黑屏、报错等问题，因此这个问题并非零跑汽车一家存在。目前零跑汽车已经在积极的收集用户所遇到的软件问题，并建立了问题上报渠道，例如建立了车主群，尽可能迅速的将它们解决掉。

在这里，编辑也想向大家补充一些信息，在我们过去测试过的能够OTA的智能汽车中，包括特斯拉以及蔚来在内，的确都出现过系统死机或者类似的问题，包括编辑本人也亲身经历过类似情况，甚至一次行程中车辆会因为死机重启两次以上。不过随着时间推移，目前这些情况已经很少出现了。

至于零跑汽车，距离交付到现在也快一年时间，从车主的反馈来看，目前软件出现bug的情况依然存在。好消息是官方表示近期将会进行一次OTA更新，主要就是为了解决掉这些问题。至于具体的更新规划，我们留到下个问题再说。

三：问题怎么解决？

在4月15日零跑S01(参数|询价) 460版上市的时候，官方宣布将给予380版老车主终身免费保养、终身免费动力电池质保、终身免费道路救援以及购车抵用券的权益。但这些似乎并没有平息部分老车主由于车辆问题而带来的愤怒，他们需要的除了官方的解释之外，还有问题的解决方案。