赛制和比赛项目调整后，更加贴近各店实际工作场景，极大地鼓励并吸引到了更多选手参与大赛。同时，本届大赛特别为裁判员和冠军选手设计制作了卡通形象，给精彩的比赛现场营造了更为温馨的氛围。

2018年一汽丰田服务技能大赛有来自全国各地422家经销店的1308名售后服务精英报名，在半年时间内，他们分别在上海、北京、广州、长春和成都五个区域通过大区预赛及大区决赛等层层考验，最终来自七大区的钣金、喷漆和零件三个科目共计21名冠军选手齐聚广州，共同角逐代表一汽丰田赴日参加丰田汽车全球售后服务冠军颁奖典礼的名额。

践行“致真 至极” 全面提升服务水平

9月25日，一汽丰田成立15周年感恩之夜上，发布了全新品牌口号“致真 至极”，该口号指导售后服务部门践行“用户至上”的品牌理念，为用户带来更便捷与放心的品质服务体验。

“真”是一汽丰田品牌的价值观。围绕着真实、真心、真诚等品牌待人、待车的态度和主张，通过提升服务团队的专业技能，让用户在日常生活中体验到一汽丰田品质服务带来的安全出行。

作为一汽丰田品牌的方法论，“极”代表着在每一个看得见或看不见的细节上竭尽全力，做到最好。在服务领域，经验丰富的技师们以更为严苛的标准对待工作，以扎实的专业技能为用户提供极致的服务，让消费者安心享受；同时，各大区的服务精英通过技能大赛等形式展示自身实力，以技会友，不断提升服务水平，为用户创造极致的服务体验。

提升技艺 品质服务注重人才培养