一汽丰田始终坚持在设计、生产、销售和服务等环节严格按照Q（Quality）D（Durability）R（Reliability）的标准为中国消费者提供产品和服务。在用户体验品牌服务等售后服务领域，通过服务技能大赛，发现更多服务技能精英，整体提升品牌的服务水平，以保障一汽丰田为用户带来更好体验。

一汽丰田服务技能大赛的初衷，是让各店选手在比赛中展示专业技能、相互激励，以更好的服务理念和专业技能为客户提供专业周全的品质服务。

考核的同时，也注重服务人才的培养。一汽丰田成熟的培训体制，打造技术培训、考核认定、技能大赛“三位一体化”。通过T-TEP（丰田技术培训计划）、培训中心专业培训、服务技能大赛这种层层递进的方式，确保了一汽丰田服务人才的不断成长和服务品质的不断提升。让服务人员不仅需要掌握最基础的维修技能，还要时刻学习最新的专业技术标准化的知识技能，以保障各经销店在为客户提供高品质、无差异化的售后服务。

伴随着用户需求的不断提升，一汽丰田服务技能大赛竞赛项目越来越贴近现实，对服务技能团队的服务意识和专业技能水平提出了更高要求。一汽丰田坚持丰田汽车在全球的严苛标准，时刻保持对服务技能人员进行培训与考核，不断提升行业人员的自身素质，将整体带动一汽丰田服务水平提升，牢固树立一汽丰田品质服务引领者的行业大旗，不断为客户带来更好的服务体验。