2017年11月，京东正式宣布了汽车无界服务战略，以无界零售引领汽车服务的发展，在汽车用品业务的基础上，向上游拓展B2B市场，打通汽车后市场品牌商、经销商、维修商、消费者之间的全产业链条，形成B2B2C闭环。在今年618当天，京东汽车用品的保养套餐服务“京保养”销售额环比增长153%，深受消费者青睐。

加持大数据、人工智能等技术，京东“车管家”系统积累了包含3万多种车型的车型库、车型保养周期库、保养用量库，可完成数十万个零配件的相关匹配。车主只需输入自己的车库信息，即可自动匹配推荐适用的产品，或者根据行驶时间和里程自动匹配需要保养的项目。

汽车市场也是京东董事局主席兼首席执行官刘强东看好的未来三大市场之一，通过战略引领、产业链打造、服务优化和技术创新，京东将不断提升汽车服务质效，为消费者带来优质高效的汽车服务。艾瑞咨询认为，随着年轻一代消费者的崛起，汽车服务正成为增长最快的汽车后市场消费方向，而在无界零售时代，京东将持续赋能线下汽车服务，推进标品化、线上化、场景代的汽车后市场时代到来。