作为一家着力于为用户提供更优质出行解决方案和更舒适出行体验的企业，爱玛深刻觉察到用户群体的变化和用户需求的改变，所以在提出“焕能革新”的今年，迅速研究、设计和推出了关于提升服务响应速度和增强服务质量的新标准，并将此标准同步推向全国数以百计的城市，一同落地实施，不让爱玛的任何一位消费者再继续因等待而焦虑。

（图注：爱玛1330服务时效新标准百城启动仪式）

而本次爱玛提出的1330标准，也确实将其以往未曾涉及的部分，进行了十分精确的规定：

用户在“爱玛服务”小程序下单救援服务后，必须做到

1分钟接单：用户下单后1分钟之内接单

3分钟响应：用户下单后3分钟之内联系用户

3公里30分钟到达：3公里半径内30分钟到达目的地