事实上，从细节之处入手正是奇瑞控股捷途最擅长的部分，竭力洞察和深挖用户需求，比如节能环保。捷途X90和捷途X95均搭载了第三代1.6T直喷发动机，动力更强也更经济省油，而且满足国六排放，对环境也更友好。

再比如现今很多消费者关注的车内环境安全问题，奇瑞控股捷途在研发设计上就下足了功夫，建立了近乎苛刻的VOC管控体系，最终实现了比国标严苛两倍的企业标准。拿捷途X95来说，除了受益于良好的VOC管控，基于这款车“头等舱SUV”的定位，奇瑞控股捷途还为其配备了很多豪华车型才有的车载新风系统，PM2.5净化系统和负离子发生器，从而保证车内环境的持久健康舒适。

除了对市场的把控，在产品上做加法，笔者认为其用户中心的理念起到了关键作用。

有一点必须要重点提出，捷途X90、X95以及奇瑞控股捷途旗下几乎所有车型，均支持发动机10年/100万公里超长质保、整车10年/20万公里超长质保，放眼整个中国汽车市场，还没有哪一家车企能够做到，仅凭这一点，奇瑞控股捷途就能赢得用户的好感，这是其品质的自信；在汽车之家2019年中国品牌新车质量报告中，奇瑞控股捷途以231个的新车百车故障数，名列中国汽车品牌前12名，超过市场平均数值。

可以看出，产品方面奇瑞控股捷途一直在做加法，满足消费者对空间舒适、安全以及品质等等方面的诉求。

营销服务贴近用户，与用户“交朋友”

“最理解客户的需求、最贴近客户的营销、最愉悦客户的体验”，这是奇瑞控股捷途一直倡导并秉持的营销理念。罗永浩说做手机不赚钱就是交个朋友，其实在营销服务层面奇瑞控股捷途也试图更贴近用户，与用户交朋友，这种交朋友的方式体现在对用户的关怀。